Tarife und Konditionen

Face-to-Face Beratung in Bern, Solothurn und Olten

Ein Beratungsgespräch dauert in der Regel 60 Minuten.

Der Normaltarif für eine Beratung auf einer der drei Beratungsstellen von frabina kostet pro Stunde CHF 200.00.

Für Personen mit Wohnsitz in den Kantonen Bern und Solothurn kann dank Leistungsverträgen einen ermässigten Tarif angeboten werden. Die ermässigten Tarifstufen liegen zwischen CHF 20 und CHF 130 und richten sich nach Ihrem monatlichen Nettoeinkommen pro Haushalt. Zutreffende Tarifstufe wird zusammen mit dem/r Berater/in festgelegt.

Monatliches Nettoeinkommen Einzelperson/Paar	Monatliches Nettoeinkommen Familien	Tarif pro Beratung	Stufe
über CHF 7’000	über CHF 10’000	CHF 130	4
bis CHF 7’000	bis CHF 10’000	CHF 100	3
bis CHF 5’000	bis CHF 7’000	CHF 60	2
Sozialhilfe oder Ergänzungsleistung	Sozialhilfe oder Ergänzungsleistung	CHF 20	1

Mehrwertsteuerfrei

Juristische/administrative Arbeiten werden gemäss Tarifvereinbarung und vorgängiger Abmachung in Rechnung gestellt.

Die Beratungen können bar, per Einzahlungsschein oder per EC-/Maestro-/Post- oder Kreditkarte (nur in Bern möglich) bezahlt werden.

Telefonische Beratung

Hotline Nummer 0900 81 27 01. Es kann aus dem gesamten schweizerischen Telefonnetz angerufen werden. Die Kosten der telefonischen Beratung betragen CHF 2.20/Min. Die Beratungshotline wird wie folgt bedient: Di von 11 – 13 Uhr, Mi von 16 – 18 Uhr und Do von 8 – 10 Uhr. Die Beratung kann anonym und ohne Terminvereinbarung erfolgen.

E-Mail Beratung

Für die Erstanfrage werden CHF 30 in Rechnung gestellt. Alle weiteren Anfragen werden gemäss vorgängiger Absprache verrechnet. Der Tarif beträgt CHF 35 pro 15 Minuten.

Sie erhalten innerhalb von 2 Arbeitstagen eine Antwort auf Ihre Erstanfrage. Die weiteren Antworten erfolgen immer von derselben/demselben Berater/in (ausser bei längeren Abwesenheiten).

Es ist möglich die Anfrage auf alle unsere Beratungssprachen zu stellen (Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Arabisch). Die Antwort erhalten Sie jedoch immer auf Deutsch.

Einzelchat Beratung

Eine Einzelchat Beratung kostet für 30 Minuten CHF 70 und für 60 Minuten CHF 130. Es muss vorgängig ein Termin vereinbart werden. Die Beratung erfolgt anonym und über einen verschlüsselten Zugang.

Video Beratung

Eine Video Beratung kostet für 30 Minuten CHF 70 und für 60 Minuten CHF 130. Die Beratung erfolgt mittels sicherer, verschlüsselter Verbindung.

Während den behördlichen Massnahmen aufgrund der Corona-Epidemie, werden die Tarife für eine Video Beratung angepasst. Für Ratsuchende aus den Kantonen Bern und Solothurn gelten die ermässigten Tarife gemäss oben stehender Tabelle unter Face-to-Face Beratung.

Terminverschiebung oder -absage

Terminverschiebungen oder Terminabsagen melden Sie bitte mindestens 24 Stunden im Voraus. Termine, welche zu spät abgesagt werden und unentschuldigtes Nichterscheinen wird Ihnen in Rechnung gestellt.